Zuletzt aktualisiert: 2026-10-07
Versandgebiet und Anbieter
Krautluft versendet Bestellungen nach Deutschland.
Die Storefront wird von der Elbe Kontor Handelsgesellschaft mbH operativ betrieben.
Die Gesellschaft sitzt in Hamburg.
Sie steuert Versandpartner und Rückläufe im Tagesgeschäft.
Die Adresse des Betreibers lautet Krautluft, Feldstraße 27, 20359 Hamburg, Deutschland.
Kosten und Freigrenze
Der Standardversand kostet 8,00 €.
Bestellungen ab 45,00 € werden kostenlos versendet.
Die Zahlung erfolgt per Kreditkarte oder PayPal.
Bestellung und Adresse
Kunden erhalten nach der Bestellung eine Bestätigung per E-Mail.
Die Lieferadresse ist vor Abschluss der Bestellung zu prüfen.
Die Abteilung für Versand klärt Adressfehler und Zustellhindernisse.
Bearbeitung und Zustellung
Der Dienst ist Montag bis Freitag von 9 bis 17 Uhr besetzt.
Es gilt die Zeit in Berlin.
Anfragen außerhalb der Zeit erhalten eine Eingangsbestätigung.
Die Bearbeitung beginnt am nächsten Werktag.
Sendungsverfolgung und Teillieferungen
Sendungsnummern werden im System des Partners geprüft.
Bestellungen können in mehreren Paketen eintreffen.
Jedes Paket besitzt eine eigene Sendungsverfolgung.
Verzögerungen und Zustellereignisse
Ereignisse des Frachtführers stehen in der Sendungsverfolgung.
Verzögerungen können aus dem Transportnetz entstehen.
Fehlgeschlagene Zustellung
Kunden erhalten bei Fehlzustellung einen neuen Zustelltermin oder Ersatz.
Die Abteilung verfolgt Pakete beim Versandpartner.
Fehlende oder beschädigte Pakete
Fehlende oder beschädigte Pakete sind an den Versandsupport zu melden.
Verlorene Sendungen gehen an die Teamleitung.
Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.
Garantiebedingungen stehen in den Produktdetails.
Kontakt zum Versand
Allgemeiner Support
Der Kundensupport ist per E-Mail erreichbar.
Die Adresse lautet support@krautluft.shop.
Antworten erfolgen innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.
- Kunden nennen die Bestellnummer.
- Kunden beschreiben das Anliegen in einem Satz.
Jede Nachricht erhält eine Vorgangsnummer.
Kunden erhalten Statusmeldungen bis zum Abschluss.
Ungelöste Vorgänge gehen an die Teamleitung.
Versandabteilung
Die Adresse lautet versand@krautluft.shop.
Antworten erfolgen innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.
- Kunden nennen Bestellnummer und Lieferadresse.
- Kunden melden das Zustelldatum aus der Sendungsverfolgung.