Zuletzt aktualisiert: 2026-10-07
Verantwortliche Stellen
Krautluft betreibt den Shop auf krautluft.shop.
Der Sitz ist Feldstraße 27, 20359 Hamburg, Deutschland.
Krautluft wurde 2019 gegründet.
Die Elbe Kontor Handelsgesellschaft mbH sitzt in Hamburg.
Sie betreibt die Storefront operativ.
Sie verantwortet Inhalte und Abläufe im Shop.
Sie pflegt Artikeldaten und Preise im Shopsystem.
Sie steuert Versandpartner und Rückläufe im Tagesgeschäft.
Sie verwaltet Einkauf und Kundendienst für den Katalog.
Angebot des Shops
Krautluft ist ein unabhängiger Fachhandel für Trockenkraut-Verdampfer und Zubehör.
Der Shop führt Boundless Technology, BFG Battery-Free Ganz, Camouflet und AirVape.
Bestellungen werden nach Deutschland versendet.
Der Support antwortet per E-Mail.
Bereitgestellte Informationen
Kunden geben Namen und Adresse für die Bestellung an.
Kunden geben eine E-Mail-Adresse für Nachrichten an.
Kunden nennen die Bestellnummer bei Anfragen.
Kunden beschreiben das Anliegen in einem Satz.
- Name, Lieferadresse und Rechnungsadresse werden für den Kauf gespeichert.
- E-Mail-Adresse und Nachrichteninhalt werden für den Support gespeichert.
Automatisch erfasste Informationen
Der Server speichert Datum und Uhrzeit des Abrufs.
Der Server speichert die aufgerufene Seite und den Browsertyp.
Die IP-Adresse wird zur Auslieferung der Seite verarbeitet.
- Gerätetyp und Browsereinstellung werden zur Fehlerbehebung genutzt.
- Zugriffsdaten werden zur Sicherung des Shops genutzt.
Transaktions- und Supportunterlagen
Bestelldaten enthalten Artikel, Preis und Zahlungsstatus.
Der Standardversand kostet 8,00 €.
Der Versand ist ab 45,00 € kostenlos.
Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.
Garantiebedingungen stehen in den Produktdetails.
Jede Supportnachricht erhält eine Vorgangsnummer.
Kunden erhalten Statusmeldungen bis zum Abschluss.
Zwecke der Verwendung
- Daten werden zur Abwicklung von Bestellungen verwendet.
- Daten werden zur Beantwortung von Anfragen verwendet.
- Daten werden zur Abwicklung von Rückgaben verwendet.
- Daten werden zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten verwendet.
Dienstleister
Versandpartner erhalten Name und Lieferadresse.
IT-Dienstleister verarbeiten Daten im Auftrag des Shops.
Die Verarbeitung erfolgt nur im Rahmen der Beauftragung.
Zahlungsabwicklung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.
Zahlungsdaten werden an den gewählten Zahlungsdienst übermittelt.
Der Zahlungsdienst prüft die Zahlung und meldet das Ergebnis zurück.
Der Shop speichert keinen vollständigen Kartenprüfcode.
Cookies und ähnliche Technologien
Cookies speichern den Inhalt des Warenkorbs.
Cookies speichern die Spracheinstellung des Shops.
Der Browser kann Cookies blockieren oder löschen.
Bei blockierten Cookies steht der Warenkorb nur eingeschränkt zur Verfügung.
Sicherheit
Die Übertragung erfolgt verschlüsselt.
Der Zugriff ist auf Mitarbeiter mit Aufgabe beschränkt.
Ungelöste Vorgänge gehen an die Teamleitung.
Speicherdauer
Bestelldaten werden für die Dauer der gesetzlichen Aufbewahrung gespeichert.
Supportvorgänge werden bis zum Abschluss und zur Dokumentation gespeichert.
Wahlmöglichkeiten der Kunden
Kunden können Marketingnachrichten abbestellen.
Kunden können Cookies im Browser verwalten.
Kunden können Angaben im Kundenkonto berichtigen.
Datenschutzanfragen
Die Abteilung für Datenschutz bearbeitet Datenschutzanfragen.
Sie verwaltet Widersprüche und Löschersuchen.
Die Identität wird anhand der Bestelldaten geprüft.
Kunden nennen Namen und E-Mail-Adresse der Bestellung.
Kunden beschreiben das konkrete Anliegen.
Kunden erhalten eine schriftliche Bestätigung der Maßnahme.
Antworten erfolgen innerhalb von 48 Stunden an Werktagen.
Komplexe Vorgänge gehen an die Geschäftsführung.
Minderjährige
Der Shop richtet sich an volljährige Kunden.
Bestellungen durch Minderjährige erfordern die Einwilligung der Erziehungsberechtigten.
Änderungen dieser Richtlinie
Änderungen treten mit Veröffentlichung auf krautluft.shop in Kraft.
Das Datum oben zeigt den Stand der Fassung.
Kontakt
Allgemeiner Support
Der Hauptkanal nimmt alle allgemeinen Anfragen entgegen.
Er verteilt Vorgänge an die Fachabteilungen weiter.
E-Mail: support@krautluft.shop
Antworten erfolgen innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.
Zeiten
Der Dienst ist Montag bis Freitag von 9 bis 17 Uhr besetzt.
Es gilt die Zeit in Berlin.
Anfragen außerhalb der Zeit erhalten eine Eingangsbestätigung.
Die Bearbeitung beginnt am nächsten Werktag.
Datenschutz
E-Mail: recht@krautluft.shop
Post: Krautluft, Feldstraße 27, 20359 Hamburg, Deutschland